ご利用ガイド
発送に関して
営業日時
【電話応対受付時間】
10:00～13:00、14:00～17:00（月～金）
※休み明けは14時～のみ
※木曜は16時まで
※日祝休業・土曜日変則営業
《ご注文の対応について》
営業日午前中のご注文 → 当日午後から
営業日午後以降のご注文 → 翌営業日
の内容確認、ご対応となります。
休業日前日の午後以降のご注文は休み明けの対応となります。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。
※当店の営業日・営業時間につきましては、営業カレンダー等でご確認下さい。
ご不明な点は、
gion2@genkinorosi.co.jp
までご質問ください。
※早めの返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期は、ご返答までにお時間をいただく場合もございます。何卒ご容赦願います。
会社概要
| 販売事業者名 | 株式会社ヤサカ電気 |
| 住所 | 京都府京都市上京区丸太町通土屋町西入中務町491番地23 |
| 個人情報保護責任者 | 今井宏幸 |
| 電話番号 | 075-802-1503 |
| 通信販売業務責任者 | 北村康洋 |
プライバシーポリシー
株式会社ヤサカ電気（以下「当店」といいます）では、お客様に当店をご利用して頂く際に、ご注文品の配送・設置工事・延長保証加入・分割支払・ご注文に関するご連絡、および廃品回収や修理対応、お問い合わせ対応等に必要なお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当店ではお客様の個人情報を次のように取り扱います。
お客様が当店にて、お買い物・オークション・プレゼント応募・お問合せ等で利用・入力された個人情報は、当店とauコマース＆ライフ株式会社双方が、それぞれの業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
1.個人情報の利用目的について
当店では個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様へのご連絡や商品の発送、および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード情報の一部や銀行口座等のお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文内容の確認や出荷、納品、及びお客様からのお問い合わせ・ご要望に回答するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報、ご注文内容（商品名や数量、ご請求金額等）を利用します。
3) お客様へご注文商品を納品するために、出荷・配送業務を委託企業に依頼する際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用致します。
4) お客様よりご注文商品の設置及び不要な廃家電品回収の依頼・ご注文があった場合、設置および廃家電品回収業務を委託企業に依頼する際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用致します。
5) お客様より延長保証のお申し込みをいただいた場合、延長保証会社への登録の際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用致します。
6) お客様より商品の修理・交換対応依頼をいただいた場合、対応依頼のために、製造メーカーおよびその各サービスセンター・販売代理店などに対して、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用・連絡致します。
7) お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
8) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
9) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をauコマース＆ライフ株式会社に対して提供し、表示させます。
10) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、電話番号、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をauコマース＆ライフ株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．9）、10）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、auコマース＆ライフ株式会社に提供される情報についてはauコマース＆ライフ株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・他のお客様や当店、auコマース＆ライフ株式会社、その他第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・当店が受注及び依頼されたサービスを遂行する為に必要と判断した場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
3)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、 住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、お客様へのご連絡を直接、製造元や販売元等から行っていただく必要があると判断した場合には、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を製造元や販売元に開示いたします。