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Q 二度返品し、一度目は返金が発生し、二度目は返金が発生しませんでしたがどういう違いですか?
A クレジットカードでのお支払いの場合、出荷日と返品処理日のタイミングで
銀行振込でのご返金とクレジット取消処理に分かれます。

弊社の場合、クレジットカード会社への締め日が
毎月中旬と下旬の2回でございますので、

1)締め日の前にご返品をお申し出になられた場合は
　 スタッフがご返品のメールを確認・受理した当日に仮処理を行ないます。
　 その際に【クレジット決済は一旦保留状態】となります。
　 この場合はお客様の口座にご返金が発生しません。

2) 締め日をまたいでご返品をお申し出になられた場合は、
　 クレジット請求が確定しておりますので、一旦お客様の決済金額は
　 引き落としされます。このためご返金処理が必要となります。

ご返品の際は出来るだけ早めにお知らせくださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。
>解決しなかった場合は、こちらのページの連絡先よりお問い合わせください。